Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

Автовладельцы, приобретающие ОСАГО через Интернет, могут столкнуться с ситуацией, когда они останутся и без полиса, и без денег. Почему такое может произойти и как не оказаться в подобной ситуации?

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?Отсутствие денег

Без денег и полиса автомобилист может оказаться в том случае, если при оформлении страховки в режиме онлайн были допущены ошибки по вине самого страхователя. Такие ошибки заключаются в неверном предоставлении информации, как то мощность двигателя, адрес регистрации и прочее.

Страховщики предупреждают о важности правильно указывать все необходимые для оформления ОСАГО данные. Если сведения окажутся неверными, страховая компания сможет правомерно аннулировать договор. При этом денежные средства страхователю возвращены не будут.

Сегодня страховые компании всё тщательнее проверяют указываемые в страховке сведения. Раньше такие проверки носили выборочный характер.

Страхователю важно понимать, что даже если в ходе оформления договора онлайн в указанных сведениях окажется ошибка, страховая компания всё равно может оформить ОСАГО.

Но после того как имеющаяся неточность будет выявлена, страховщик сможет расторгнуть заключённый договор в одностороннем порядке. Важно учесть, что такое расторжение окажется правомерным.

При этом уплаченная страховая премия возврату подлежать не будет.

Как сообщают в Центральном банке России, недобросовестные страхователи часто осознанно указывают недостоверные данные в ходе оформления полиса ОСАГО. Это делается для того, чтобы снизить стоимость страховки.

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?Центральный банк РФ

После расторжения договора страховщиком в одностороннем порядке страхователь вправе пожаловаться на такие действия.

При рассмотрении жалоб порой выявляются факты, когда страховая компания неправомерно расторгает договор обязательного страхования автогражданской ответственности.

При выявлении таких случаев со страховщиками проводится надзорная работа, направленная на устранение выявленных нарушений и недопущение их в будущем.

Страховая компания Росгосстрах применяет механизм расторжения договоров ОСАГО за предоставление ложных сведений достаточно давно. Специалисты компании проверяют все полисы ОСАГО. При этом происходит сопоставление указанных страхователем сведений с теми данными, которые содержатся в государственных базах данных.

Директор департамента моделирования и анализа Росгосстрах указал на то, что в настоящее время прямой обмен информацией между страховыми компаниями и органами исполнительной власти не налажен, поэтому возможность выполнять проверку тогда, когда происходит оформление договора, пока отсутствует.

Такая ситуация приводит к тому, что проверка выполняется постфактум.

В Росгосстрах самой частой причиной расторжения договоров называют неверное указание целей использования транспортного средства. Кроме того, страхователи могут неверно указать категорию ТС.

Некоторые автомобилисты забывают, что часть внедорожников относится к категории C, микроавтобусы с числом сидячих мест больше восьми — категории D. Также обнаруживаются ошибки в указании мощности двигателя.

В последнем случае часто происходит сознательное занижение значений.

В каких случаях Росгосстрах расторгает договор ОСАГО в одностороннем порядке? Это происходит тогда, когда очевидным является сознательное искажение указываемых сведений.

Расторжение наступает и в том случае, когда происходит выявление серьёзных ошибок. Это может быть занижение мощности двигателя сразу на несколько лошадиных сил.

По таким причинам происходит расторжение около 1,5% договоров ОСАГО.

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?Расторжение договора

Иногда владельцы редких или модифицированных автомобилей не могут выбрать подходящие параметры, например, данные по мощности двигателей. В такой ситуации важно не попасть в ловушку.

Если параметры автомобиля не соответствуют предлагаемым калькулятором ОСАГО данным, необходимо выбрать опцию «Другое ТС». Далее следует указать необходимые данные вручную.

Ещё один вариант — обратиться в офис или к агенту страховой компании.

Специалисты страховой компании ВСК также осуществляют проверку полисов ОСАГО на соответствие указанной в них информации. Такая проверка является выборочной и была запущена с 2020 года.

Расторжение договоров происходит достаточно редко, а его главной причиной становится указание неверных сведений, касающихся категории или типа ТС.

Также встречаются случаи занижения мощности двигателя, а также указания неверной информации о территории преимущественного использования автомобиля.

АльфаСтрахование по причине ложных сведений в договоре расторгает около 1-2% е-ОСАГО. Специалисты компании осуществляют тщательную проверку данных, которые указываются при заключении договоров.

С лета 2020 года такая проверка выполняется в автоматизированном режиме, а её главной целью выступает выявление случаев намеренного занижения размера страховой премии по обязательному страхованию со стороны страхователя.

Бывают ситуации, когда страхователи остаются без полиса и денег не по собственной вине. Порой страхователи, желая приобрести ОСАГО по более низкой стоимости, обращаются к посредникам, якобы имеющим связи в страховых компаниях. Часто оказывается, что эти посредники никакого отношения к страхованию не имеют.

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?Посредник

Схема работы таких недобросовестных лиц проста. Они от имени владельца автомобиля заполняют заявку, в которой занижают ключевые параметры, для чего указывают ложные сведения о страхователе.

После того как подписанный договор поступает от страховой компании в формате PDF, такое лицо с помощью специальных программ вносит в страховку правильные данные автовладельца. После этого он передаёт автовладельцу е-ОСАГО с верно указанными данными.

Разница в страховой премии остаётся такому посреднику.

Наибольшее число таких случаев наблюдается в «красных» регионах с высоким риском мошенничества в ОСАГО. В такой ситуации владелец авто даже не подозревает, что его ответственность является не застрахованной. В Росгосстрах сообщают, что каждый месяц выявляется от нескольких десятков до сотни таких случаев.

В большинстве случаев ошибки, которые становятся причиной расторжения договоров, происходят из-за того, что сами страхователи намеренно указывают неверные сведения при оформлении договоров е-ОСАГО.

При этом порой водители оказываются вынужденными так поступать, иначе страховщики им просто отказывают в оформлении страховки. Касается это главным образом таксистов, а также тех, кто проживает в проблемных регионах. К числу последних относятся, например, Владивосток, Ингушетия, Ульяновск.

Что касается такси, этот сегмент является убыточным, поэтому многие страховщики отказываются работать с ним.

Главной причиной ошибок выступают действия страхователей. Они осознанно стараются занижать размер страховой премии. При этом наиболее простым способом такого занижения выступает уменьшение значения мощности двигателя. Также распространённой ошибкой выступает неверно указанный адрес регистрации.

Некоторые водители несерьёзно подходят к заполнению предлагаемой анкеты, хотя она не отличается от того договора, составление которого происходит в офисе страховой компании.

Как следует поступать добросовестному страхователю? В Российском союзе автостраховщиков указывают на то, что некоторые водители подают жалобы, если происходит расторжение электронных полисов ОСАГО.

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?Жалоба

Если страхователь понял, что в ходе заполнения данных на сайте выбранной страховой компании он по ошибке ввёл неверные данные, имеется возможность скорректировать указанные сведения на стадии заключения договора е-ОСАГО.

При необходимости можно внести изменения в договор, а также осуществить доплату, если правильные сведения приводят к увеличению стоимости страховки.

Если наоборот стоимость с правильными сведениями окажется ниже, то часть премии возвращается страхователю.

В том случае если расторжение договора происходит по причинам, с которыми страхователь оказывается не согласен, страховщики рекомендуют обращаться в их офисы для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. При ошибочном расторжении договора полис окажется восстановленным. При посещении офиса потребуется представить оригиналы документов.

Кроме того, страхователь может обратиться в Центральный банк РФ, если считает, что его права оказались нарушенными. Подать жалобу в ЦБ РФ страхователь может любым удобным для себя способом.

Как действовать в случае если полис ОСАГО не пришел на почту

Сегодня уважающий себя водитель даже не подумает выехать на дорогу общего пользования без полиса обязательного страхования гражданской ответственности автомобилиста. Документ действует на протяжении года, после этого нужно приобретать новый, причем заранее, так как вступает он в силу только через три для после оформления.

Читайте также:  Заполнение извещения о ДТП по ОСАГО: что это такое, где его взять, пример и правила составления, а также возможность скачать образец бланка

Многие предпочитают делать это онлайн, экономя время, нервы, а иногда и деньги. Не редкостью являются случаи возникновения осложнений с покупкой. К примеру: не пришел полис ОСАГО на почту, что делать в таких ситуациях знают далеко не все. Факт неприятный, но не критический.

Чтобы выйти из данной ситуации с минимальными потерями, следует разобраться в ее предпосылках и возможных вариантах разрешения.

Что делать если после оплаты полис не пришел на почту

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

Сегодня такая опция, как оформление страховки онлайн, доступна практически во всех компаниях, имеющих соответствующую лицензию. Не удивительно, что воспользоваться ею не против все, у кого есть доступ к интернету и они умеют им пользоваться. Но, что делать, если электронный полис ОСАГО не пришел на почту, а времени осталось не так уж много.

 

Важно! Если человек оплатил полис ОСАГО онлайн, а полиса нет, то нужно, не теряя время, позвонить по телефону горячей линии администратору портала и изложить ему суть своей проблемы. Голосовое обращение следует подтвердить письменно, отправив сообщение в чате и на электронный адрес компании.

Подача жалобы в Центробанк

Если оплаченный онлайн полис ОСАГО не пришел в течение суток после звонка в компанию, нужно начинать действовать. Здесь инициатива должна идти от самого потерпевшего, так как без движений с его стороны никто о возникшей проблеме не узнает.

Принимая решение, изначально нужно отметить, что если электронный полис ОСАГО не пришел почту, не следует сразу направляться в суд и пытаться там подать иск.

Это последняя инстанция, которая примет обращение, только после того, как будут проведены обязательные досудебные разбирательства.

Первым шагом будет подача претензии в компанию. Сделать это лучше лично, так как электронное обращение может постигнуть участь исчезнувшего полиса. В том случае, когда и это не дает результатов, нужно жаловаться в Российский Союз Автостраховщиков. Если уже и от РСА не пришел полис ОСАГО, придется обращаться в высшие инстанции.

Совет! Если по прошествии суток после подачи жалобы дело не сдвинулось с места, нужно набраться терпения и нанести визит в ближайшее подразделение Центробанка.

Жалоба в письменной форме

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

Самым действенным способом решить вопрос, что делать, если электронный полис ОСАГО не пришел на почту, является подача жалобы в письменном виде через секретариат организации. Бумага будет зарегистрирована, а значит, обязательно попадет на стол к руководству с наложением резолюции, назначением ответственного лица и последующим контролем выполнения.

Центробанк — это государственная структура, излагать к ней свое ходатайство нужно четко, кратко и без эмоций.

К заявлению нужно приложить копии паспорта, водительских прав, квитанцию об оплате.

Обратите внимание! скачать бланк заявления на недобросовестную страховую компанию можно по этой ссылке: https://pravovoi.center/wp-content/uploads/2018/01/zhaloba-na-sk-v-tsb.doc.

Онлайн способ

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

Не всем нравится ходить по инстанциям, тратить время на поездки и стояние в очередях. Если вышло так, что от СК «Росгосстрах» не пришел полис ОСАГО на почту, то можно воспользоваться возможностью обратиться в главный контролирующий орган онлайн. Для этого нужно войти на официальный сайт Центробанка, заполнить уже имеющуюся там форму заявления и активировать функцию отправки. По закону такое обращение имеет такую же юридическую силу, как и бумажное, со всеми установленными сроками и процедурами.

Обратите внимание! В Центробанке тоже работают люди со всеми характерными для общества недостатками. Они могут просто игнорировать обращение, а его подаватель не сможет подтвердить факт обращения.

Отправка факса

Данный вариант может сначала показаться более предпочтительным, чем электронное письмо.

Гражданин может быть уверен в том, что в офисе получателя из аппарата выйдет лист с его обращением, его тут же зарегистрируют и всем коллективом незамедлительно возьмут в разработку. Однако, на практике все часто бывает совсем иначе.

Поступающие документы никак не фиксируются, в факсе может закончиться бумага, да и не факт, что находясь в дурном расположении духа, сотрудник не сомнет ее и не выбросит в ведро.

Обратите внимание! Факсом можно воспользоваться, как вспомогательным способом обращения, но полагаться на него стопроцентно не стоит.

Личное обращение

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

В соответствии с действующим законодательством в стране есть такое понятие, как обращение граждан в организации. В соответствии с ним, в каждой государственной структуре разрабатывается график приема граждан. Приходить в Подразделение Центробанка нужно именно в эти дни, желательно по предварительной записи. Иначе можно просто зря потратить время.

При себе нужно иметь удостоверение личности, права, квитанцию об оплате полиса, копию зарегистрированной претензии, если она подавалась в компанию. Целесообразно заранее заполнить заявление и иметь его с собой, чтобы на месте не тратить время на заполнение бланка.

Ситуация нештатная, истец может волноваться, испортить несколько бланков, и в конце концов подать окончательный вариант с ошибками. Но, субъективный фактор может сыграть свою положительную роль.

Не исключено, что руководитель отдаст указание немедленно принять дело к производству и возьмет его на личный контроль.

Статья по теме:  Особенности правил страхования ОСАГО в 2019 году

Важно! В государственных учреждениях действует строгий дресс-код. Туда не пропустят в шортах, майках, шлепках, с признаками опьянения или его последствиями.

Куда можно еще обратиться

Как вариант, можно рассмотреть вариант подачи жалобы Российский Союз Автостраховщиков. Полномочия этой структуры не столь велики, но степень воздействия и влияния может оказаться достаточной для того, чтобы решить проблему потерпевшего.

Другим способом воздействия на страховую компанию является суд. Это последняя во всех отношениях инстанция, которая принимает решения, обязательные к исполнению.

Следует учесть, что истцу придется оплатить пошлину, размер которой может составить до половины цены потерянного полиса.

А забрать свои деньги можно только в случае положительного решения вопроса в свою пользу после подачи еще одного иска на возмещение судебных издержек.

Сроки рассмотрения претензии

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

В соответствии с действующим законодательством на рассмотрение жалобы и ответа на нее дается:

В Центробанке — до 30 дней. Уведомление производится в письменной форме, с дублированием по электронной почте.В суде — до 2 месяцев. Но реально рассмотрение может затянуться на годы, так как юристы СК сделают все для этого.

Таким образом, дешевле, быстрее и спокойнее решать свой вопрос все-таки через Центральный Банк. Полномочий этого органа достаточно, чтобы обязать компанию выполнять свои обязательства.

Вывод: Если не пришел на электронную почту оплаченный электронный полис ОСАГО, а страхования компания не отвечает на естественные вопросы, нужно действовать, используя все доступные рычаги, благо имеется их предостаточно.

Как предъявлять электронный полис ОСАГО

Как предъявить полис ОСАГО в ГИБДД? Можно ли ограничиться копией на мобильном устройстве или необходима распечатка?

Начиная с 2017 года документы приобрели электронную форму. Вследствие этого водители не до конца понимают, как предъявить электронный ОСАГО ГИБДД в случае остановки транспортного средства.

Также автовладельцы задаются вопросом, нужно ли по привычке возить бумажный носитель страховки? Данные нововведения регулируются на уровне законодательства, поэтому полезной информации по этому поводу достаточно.

Далее разберёмся, как быть, если есть электронное ОСАГО, что предъявлять ГИБДД — распечатку или же номер страхового полиса.

Электронный полис Е ОСАГО

В ситуации, когда возникает ДТП, понесённый ущерб пострадавшей стороны возмещает страховая компания. При отсутствии обязательного полиса виновнику ДТП придётся выплачивать компенсацию из личного бюджета. Обязательная защита предусмотрена законодательством РФ и должна быть у каждого автовладельца. Выезд на дорогу без полиса запрещён на законном уровне и грозит водителю штрафами.

Обратите внимание. Преимущество заключается в том, что компания возмещает понесённый ущерб в рамках 400 тыс руб (без зафиксированных травм) и до 500 тыс. руб., если здоровью пострадавшей стороны причинён вред.

Читайте также:  Мошенничество в банковской сфере: что это, каковы виды преступлений, как быть при обнаружении таких действий со стороны сотрудника финансово-кредитной организации?

Если у вас до сих пор нет страховки или не можете определиться с компанией, можно воспользоваться нашим удобным калькулятором онлайн, сравнить условия нескольких фирм и выбрать для себя самый выгодный вариант.

Электронный ОСАГО — как предъявить инспектору ГИБДД

Автоводитель любого средства передвижения должен иметь при себе документ обязательного автострахования или распечатанные на бумаге сведения о заключённом соглашении.

Кроме того, водитель имеет полное право возить с собой страховку в электронном варианте и передавать все необходимые данные для проверки сотрудникам госорганов.

Об этом говорит статья 32 Федерального закона от 25 апреля 2002 № 40-ФЗ.

Предъявлять электронный ОСАГО ГИБДД удобно, тем более что такой документ по назначению не отличается от своего бумажного собрата. После приобретения данной страховки можно распечатать её сразу при оформлении или позже через личный кабинет на ресурсе организации. После чего распечатка предоставляется при проверке сотруднику ДПС.

Второй вариант — скачать нововведённую версию на смартфон или планшетный компьютер.

Некоторые сотрудники ДПС не возражают против такого документа, но из-за того, что программа пока недостаточно развита отмечаются негативные прецеденты.

Должностное лицо проверяет действительность страховки посредством входа в базу Российского Союза Автостраховщиков, однако, далеко не у всех инспекторов есть доступ к такому порталу.

Обратите внимание. В настоящее время все фирмы, предоставляющие страховые программы, обязаны иметь площадки, на которых автовладельцы могут приобрести полисы добровольной или обязательной защиты ТС.

Как получить электронный полис

Оформление этого вида программы не отличается от обычной процедуры покупки стандартной страховки. Чтобы получить данную версию, необходимо совершить несколько несложных действий:

  1. Заполнить регистрационную форму на ресурсе страховой организации. По результатам проверки пользователь получает СМС с идентификатором для активации аккаунта.
  2. Выбрать договор, условия которого его наиболее устраивают.

После того как услуга будет оплачена информация попадает в единую автоматизированную базу, а полис направляется на эл. почту автовладельца. Не лишним будет убедиться в действительности полиса путём введения номера бланка в выдаваемую сайтом РСА форму.

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

Для этого необходимо зайти в раздел «ОСАГО», найти подраздел «Проверить» и ввести во вновь открывшееся поле требуемые данные. После проверки внесённых сведений клиенту предоставляется возможность ознакомления со статусом документа.

Важно! Обратите особое внимание на корректность заполненных данных. Неверная информация впоследствии создаст проблемы в использовании страховки или приведёт к тому, что документ будет недействителен до тех пор, пока компания не внесёт корректировки.

Обязательно ли возить с собой бумажный полис

В середине 2015 года МВД РФ направило в службы ГИБДД письмо с рекомендациями о действиях в случае предоставления нового вида документа.

В нём было предписано проверять легитимность (достоверность) полиса посредством входа в базу Российского Союза Автостраховщиков. Это говорит о том, что автовладелец не обязан возить с собой бумажный полис.

При этом нужно учитывать то, что в дороге может произойти любая ситуация.

Например, гаджет, на котором хранится номер и сведения о документе, разрядился или вышел из строя. Между тем время не терпит — сотруднику ДПС безотлагательно нужно узнать данные страховки.

В этой связи страховые компании советуют иметь при себе заверенную печатью страховщика копию документа.

То есть водитель тем самым предъявляет распечатку не в целях удостоверения факта страхования, а лишь для предоставления должностному лицу достаточных данных для такой проверки.

Обратите внимание. Как уже говорилось выше, не у всех сотрудников дорожно-патрульной службы есть доступ к единой информационной системе или интернету. Именно поэтому без документального подтверждения наличия обязательного страхования вы, как минимум, потеряете своё время при выяснении всех обстоятельств дела.

Нужно ли заверять распечатанный полис в компании

Дополнительного заверения распечатки полиса в виде «мокрой» печати законодательством не требуется. На документе уже стоит дистанционная подпись организации. Однако все цифры, номер полиса, данные об автотранспортном средстве должны быть чётко пропечатаны и хорошо видны. Самое главное в оформлении на сайте страховой компании — получить на свою электронную почту подтверждение.

Требования к дистанционной версии страховки (точнее, к её цвету) не установлены. Страховые агенты часто советуют распечатывать полис с помощью принтера, после чего заверять документ непосредственно в офисе компании.

При этом и сохранённый документ на телефон, и заверенная распечатанная версия имеют одинаковую юридическую силу, так как данные будут идентичными.

Есть ещё один вариант — автовладелец при оформлении полиса через интернет указывает на необходимость получения документа на фирменном бланке организации. Такая услуга бесплатна.

Что делать, если инспектор не признаёт предъявленный электронный полис

Бывает, что сотрудник дорожно-патрульной службы не признаёт достоверность интернет-формы, требуя исключительно бумажный вариант, оформленный в офисе страховой компании. Помните — и электронный документ, и бумажный на фирменном бланке — равнозначны. Если у должностного лица нет возможности проверить данные страховки на месте, на водителе нет никакой вины.

В случае, когда инспектор ДПС продолжает настаивать на показе бумажного документа на бланке, ему следует напомнить о нововведении. Все работники дорожно-патрульной службы проходили инструктаж по указанному вопросу, поэтому требование о предъявлении бумажного носителя — неправомерно.

Выписанный при таких обстоятельствах штраф считается незаконным, поэтому его можно будет обжаловать. Для начала следует:

  1. Написать претензию на имя начальника отделения ГИБДД (в том районе, где вас оштрафовали).
  2. Если положительного результата не будет, обращайтесь в суд.

Это касается тех ситуаций, когда полис действительно зарегистрирован в общей информационной базе.

Если документ легитимный, не стоит бояться отстаивать свои права. Законодатель, принимая изменения, учитывал интересы владельцев транспортных средств, поэтому при обращении в судебные инстанции закон будет на стороне водителя.

Как ДПС проверяет полис на подлинность

Ушли те времена, когда сотрудники госорганов проверяли распечатанный на специальном бланке полис на предмет его срока действия и данных водителя ТС. Теперь новые полисы хранится в базе Российского Союза Автостраховщиков.

В таком случае действительность документа проверяется посредством входа на специальный портал мультисервисной телекоммуникационной сети МВД.

Для этого сотруднику потребуется войти в базу, указать регистрационный номер и VIN-код автомобиля, а затем запустить поиск.

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

Не только должностные лица, но и граждане могут проверить полис на официальном сайте РСА. Алгоритм действий практически аналогичный.

Достоинства и недостатки Е ОСАГО

Дистанционный документооборот имеет неоспоримые достоинства:

  • Документ невозможно потерять.
  • Простота оформления — это можно сделать сидя дома.
  • Вам не навяжут дополнительные услуги, чем часто занимаются страховые компании.
  • При бдительности в оформлении вероятность обмана практически равна нулю.
  • Автовладельцы могут выбрать абсолютно любую страховую компанию.

Есть и минусы у такого нововведения:

  • В случае совершения множества ошибок при заполнении полис будет недействителен.
  • Автолюбители-новички не могут оформить документ, так как о них нет информации в базе данных.

Ещё один существенный недостаток — длительность процесса идентификации. Ввиду неотлаженной работы информационного портала сотрудники ДПС тратят много времени на проверку данного вида полиса.

Обратите внимание. На сегодняшний день дистанционная система ещё несовершенна, поэтому не будет лишним «по старинке» возить с собой бумажный экземпляр полиса.

Как выглядит эдектронный полис ОСАГО

Чтобы не стать жертвой мошенников, продающих поддельные полисы, важно знать, как проверить документ на его подлинность. Для этого потребуется:

  1. Зайти на официальный интернет-ресурс РСА в раздел «ОСАГО».
  2. Найти подраздел «Проверить полис» и войти в него.
  3. В открывшееся поле ввести требуемые данные (проверка возможна по VIN-коду автотранспортна или номеру бланка).
  4. Дождаться проверки сведений и ознакомиться со статусом документа.

Если появилась строка со значением «Находится у страхователя», это говорит о том, что страховка действительна и имеет юридическую силу. При появлении статуса «Находится у страховщика» можно судить о том, что бланк выдан автовладельцу, но сведения пока не внесены в единую информационную базу.

Когда на экране отображается «Напечатан производителем», значит, бланк готов, однако, он ещё не передан в филиал страховой. Если документ поддельный или недействителен, отображается определение «Потерял силу или утерян».

Сколько стоит электронный полис

Стоимость данной программы равна стандартному варианту, а в некоторых случаях даже дешевле. Многие компании предлагают страховку по сниженной стоимости, если клиент оформит её онлайн. На цену влияют такие факторы, как:

  1. Возраст и водительский стаж автовладельца.
  2. Мощность авто (чем больше лошадиных сил, тем дороже).
  3. Регион проживания автовладельца.
  4. Количество вписанных в соглашение водителей.
  5. Марка, модель и год выпуска транспортного средства.
  6. Количество аварийных ситуаций (за безаварийную езду предусмотрены скидки).

Кроме того, на стоимость страховки влияет и период страхового соглашения. Это может быть 3, 6 или 12 мес. Самое выгодное предложение — 1 год. В остальных случаях автовладельцу придётся переплачивать.

Читайте также:  Разрешенная скорость на автомагистрали в России, а также все о минимальном и максимальном ограничении движения для машин с прицепом и при буксировке

Где можно купить Е ОСАГО

Практически все компании предоставляют возможность приобретения данной версии программы, но есть исключения. Ниже представлен перечень организаций, в которых данная услуга успешно работает и пользуется большим спросом:

Прежде чем отдать предпочтение той или иной организации, обязательно ознакомьтесь с отзывами, например, на автофорумах. Второй этап — расчёт стоимости страховки. Третье — внимательное ознакомление с соглашением. Если ответственно подойти к этим рекомендациям, выбор компании, предоставляющей страховые услуги, принесёт максимально положительные результаты.

Не пришел электронный полис ОСАГО на почту: что делать страхователю, куда и как он имеет право подать жалобу?

Правда и мифы о деньгах в Яндекс Дзен

Не пришел полис ОСАГО на почту: что делать

Оформлять страховку на сайте страховой компании в интернете очень удобно – не нужно тратить время на поездку в офис. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемой при получении электронного полиса на e-mail.

Причины тому могут разные: выход системы из строя, не до конца отлаженный механизм заключения онлайн-договоров, недобросовестная работа администратора сайта. Если не пришел полис ОСАГО на почту, что делать страхователю в данной ситуации, куда обращаться за помощью.

Что делать, если ОСАГО не прислали на почту?

Что должен предпринять автовладелец, который оформил полис ОСАГО на официальном сайте страховщика, произвел оплату, но не дождался прихода готового документа на указанный при регистрации e-mail? Если вовремя не прислали полис, то план действий страхователя будет таким:

  1. Сначала зайдите в свой почтовый ящик и проверьте папку «спам». Чаще всего письма, приходящие с незнакомых адресов, направляются именно в эту папку. Также стоит проверить правильность адреса электронной почты, указанного во время прохождения процедуры регистрации на сайте.
  2. Если письма среди спама обнаружено не было, тогда позвоните по номеру контактного центра компании страховщика. Попросите оператора ответить, по какой причине произошла задержка с доставкой полиса.
  3. Направьте электронное письмо с описанием проблемы, используя форму обратной связи на интернет-сайте компании. Если в течение дня ответ не будет получен, то стоит обратиться напрямую в офис компании лично или по телефону.

Если страховщик добросовестный, то полис водителю выдадут, пусть и с опозданием. Если сотрудники компании не смогут решить данный вопрос и сказать что-то определенное, уклоняются от встречи и объяснения с клиентом, значит, что-то не так.

Стоит насторожиться, когда автовладельцу не желают сообщить номер полиса ОСАГО, его серию, вообще отказываются помогать. В данной ситуации придется предпринять более радикальные меры воздействия на страховщика в соответствии с действующим законодательством.

Куда пожаловаться, если полис не пришел

Высылать электронный полис ОСАГО на почту клиента менеджеры сайта компании обязаны сразу после получения денежных средств в счет оплаты. Если этого не произошло, первым делом нужно обратиться с жалобой в Центробанк РФ.

Данная организация выполняет функции куратора и осуществляет надзор за всеми страховыми компаниями на территории России.

После рассмотрения обращения сотрудники банка заставят подведомственную фирму выполнить обязательства перед клиентом, если на то будут веские основания.

Увидев, что клиент готов предпринять решительные действия для защиты своих прав, страховая фирма, скорее всего, пойдет страхователю навстречу. Это поможет страховщику избежать наказания и сохранить лицензию на оказание услуг.

Допускается отправка жалобы в электронном виде. Форма для заполнения обычно имеется на официальном сайте Центробанка. Можно сделать скриншот отправления, чтобы иметь доказательство того, что жалоба на противоправные действия страховщика подавалась.

Можно воспользоваться традиционным способом и составить письменную жалобу на листе бумаги. Предварительно еще раз перечитайте страховой договор с компанией, если он есть в наличии.

Основные правила оформления жалобы:

  1. Шапка: здесь пишется наименование организации, в данном случае это будет Центробанк. Затем указываются ФИО руководителя финансового учреждения, и ниже имя и контактные данные самого автовладельца.
  2. Основная часть: четко и кратко излагается суть проблемы, писать надо без лишних эмоций, только обстоятельства возникшей конфликтной ситуации. В тексте должны быть обозначены полное наименование недобросовестной компании, адрес сайта и другие имеющиеся данные. Подробно описывается бездействие сотрудников.
  3. Просьба о помощи. Здесь автор жалобы излагает свою просьбу: помочь в получении электронного бланка полиса ОСАГО на e-mail.
  4. Приложение документов. В качестве подтверждения правомерности своих действий автовладелец должен прикрепить к письму копию процесса оформления полиса, личных документов, чека о проведении оплаты, платежных документов.
  5. В конце следует обязательно поставить подпись и дату.

Дополнительно можно пожаловаться в Союз Автостраховщиков, в состав которого входят все российские страховые фирмы. Полномочия данной организации не столь велики, как у Центрального банка, но и здесь могут оказать помощь и поддержку. С помощью РСА можно попробовать решить проблему автострахования мирным путем. Возможность повлиять на нерадивых страховщиков у РСА имеется.

Чтобы не было подобных неприятностей, надо всегда тщательно выбирать компанию, прочитать отзывы о ней в интернете, а лучше воспользоваться услугами крупных страховщиков, таких как Росгосстрах, РЕСО-гарантия, Ингосстрах, Альфа-страхование, ВСК, Ренессанс. Это проверенные партнеры с хорошей репутацией. Полученный полис ОСАГО поможет сохранить собственные средства, если водитель станет потерпевшим в аварии, и отремонтировать свой автомобиль за счет возмещающих выплат.

Не стоит сильно переживать, если бланк е-ОСАГО не прислали на почту. Нужно выяснить причину произошедшего, а в случае отказа страховой фирмы исправить ситуацию, пожаловаться в Центробанк.

Как действовать, если не высылают оплаченный электронный полис ОСАГО? — Правовед.RU

280 юристов сейчас на сайте

Мы — ваш онлайн-юрист

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проконсультироваться

Купил электронный полис ОСАГО 2 дня назад. Полис до сих пор не приходит на почту. Страховщик ДАЛЬАКФЕС. Оплата произведена, все доказательства есть!

Что делать? Почта страховщика и телефоны молчат.

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Добрый день, Денис! Вы можете направить письменно запрос о предоставлении документа на юридический адрес, указанной Вам организации.

Здравствуйте, Денис. 

Согласно п.1.11 Правил ОСАГО 

Незамедлительно после исполнения страхователем обязанности по уплате страховой премии страховой полис обязательного страхования в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона «Об электронной подписи», направляется страхователю по указанному им адресу электронной почты, а также посредством размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, предусмотренном Указанием Банка России от 14 ноября 2016 года N 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 29 декабря 2016 года N 45034

Вам следует подать жалобу в ЦБ РФ. В жалобе отразить следующие моменты:

Информацию о подателе жалобы: его паспортные данные и адрес.Сведения о страховой компании, которая нарушила права страхователя.Сведения о заключенном договоре и его реквизитах (если таковой заключался).Суть нарушения.Обоснование своей позиции.

Требование жалобщика.

Денис, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении документов, напишите мне в чат.

С уважением, Булыгин М.А.

Добрый день! позвоните в страховую компанию и уточнить у оператора причину задержки. Если оператор ни чем не помог, то пишите жалобу  в Центробанк России. Именно эта организация осуществляет надзор за страховыми компаниями. При наличии оснований ЦБ РФ обяжет страховщика прекратить нарушение ваших прав.

В дополнение рекомендую обратиться с жалобой в Российский Союз Автостраховщиков.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *