Не платит страховая по КАСКО: куда жаловаться, какой срок исковой давности, формула расчета неустойки, как составить претензию в компанию, а также образец иска в суд

На практике страховая компания зачастую любыми способами старается уменьшить свои расходы, поэтому выплаты при наступлении страхового случая нередко бывают занижены.

Первым и зачастую наиболее действенным этапом, чтобы добиться справедливого возмещения, является претензия в страховую компанию по КАСКО.

Этот документ обладает юридической силой и впоследствии может быть использован в дальнейших разбирательства, если урегулировать конфликт не удастся.

Виды претензий

Претензия в страховую по КАСКО передается непосредственно ответчику. Она представляет собой требование о выполнении взятых на себя обязательств в полном объеме. Различают два вида претензий:

  • неформальная;
  • формальная.

Неформальная применяется для урегулирования ситуации и решения спорных вопросов между страховой компанией и владельцем пострадавшего автомобиля.

К составлению формальной претензии приступают перед передачей дела на рассмотрение судьи. Это необходимый шаг, позволяющий соблюсти требования законодательства к процедуре рассмотрения искового заявления.

В каких случаях подается претензия по каско

Не платит страховая по КАСКО: куда жаловаться, какой срок исковой давности, формула расчета неустойки, как составить претензию в компанию, а также образец иска в суд

Когда наступает страховой случай, владелец автомобиля, получившего повреждения, направляет в страховую компанию запрос с требованием выплатить ему предусмотренную договором компенсацию. Согласно пункту 21 статьи 12 Закона о страховании компания должна в течение 20 дней отреагировать на заявление. За этот срок страховой необходимо направить машину на ремонт, произвести выплату компенсации или прислать письменный отказ, если случай не предусмотрен договором.

Досудебная претензия по КАСКО отправляется, когда страховая:

  • намеренно уменьшает размер выплат;
  • игнорирует просьбу клиента о перечислении компенсации;
  • отказывается регистрировать поступившее заявление с требованием выплат;
  • нарушает установленные законом сроки перечисления компенсации или отправки автомобиля на ремонт;
  • проводит экспертизу, оценивающую ущерб, с явными нарушениями;
  • не принимает во внимание заключение, выданное независимой экспертизой;
  • машину отправили на ремонт не в сервисный центр, а в стороннюю организацию;
  • ремонт произведен не качественно или не в полном объеме.

Также претензия может быть отправлена, если имело место нарушение любого пункта страхового договора.

Как правильно составить претензию

Претензия составляется на бумажном носителе. Допустимо предоставить как написанный вручную документ, так и напечатанный на компьютере. Обязательным условием является проставление собственноручной подписи заявителя.

Так как претензия имеет юридическую силу, она должна содержать всю информацию и отвечать требованиям, предъявляемым законодательством к документации этого типа. К таковой относится:

  • название фирмы, оформившей страховой договор;
  • ее юридический адрес и контактные данные;
  • фамилия и инициалы руководителя;
  • паспортные данные заявителя;
  • адрес прописки;
  • его контактный номер телефона;
  • описание страхового случая;
  • сроки рассмотрения дела;
  • сумма убытка;
  • причина отказа или неполной выплаты компенсации;
  • описание требований потерпевшего (осуществление выплат, доплата или повторный ремонт);
  • причины, побудившие владельца выдвигать дополнительные требования;
  • законодательные акты, подтверждающие объективность претензии;
  • точная сумма требуемых выплат (включая штрафные санкции и дополнительные расходы, понесенные владельцем);
  • реквизиты банковского счета для перечисления средств в случае положительного решения;
  • способ получения ответа;
  • в какой срок необходимо предоставить ответ;
  • список прилагаемых к претензии документов;
  • дата подачи;
  • подпись;
  • фамилия и инициалы подателя (расшифровка подписи).

Отсутствие любого из установленных пунктов может служить причиной отказа страховой от рассмотрения претензии.

Пример претензии по КАСКО

Вот фото, образец претензии в страховую компанию по КАСКО.

Не платит страховая по КАСКО: куда жаловаться, какой срок исковой давности, формула расчета неустойки, как составить претензию в компанию, а также образец иска в суд

В коце страницы есть файлы для скачивания. Подготовленный образец претензии в DOC формате, а также пустые бланки претензий для заполнения. Пользуйтесь!

Видео по теме

Как собственноручно составить досудебную претензию КАСКО в страховую компанию. Что делать, если СК не идет навстречу. Смотрите видео.

В какой срок и как подавать

Для подачи претензии можно нанять юриста и доверить ему ведение переговоров. Однако это не обязательное условие. Документ можно подать лично или отправить по почте.

Наиболее оптимальный вариант — это отнести претензию в центральный офис компании, с которой заключен договор, самостоятельно. Весь пакет документов передают секретарю или ответственному за прием жалоб сотруднику.

Взамен необходимо получить копию претензии, на которой будет указана дата приема заявления.

Эта информация пригодится для установки сроков рассмотрения и может быть представлена, как доказательство в суде, если попытка урегулировать вопрос провалится.

При передаче претензии письмом необходимо оформлять доставку с уведомлением о вручении. Также понадобится опись всего содержимого, прилагаемого к жалобе.

Претензия подается после того, как пострадавший получил ответ на первое заявление с заниженным размером компенсации или если прошло более 20 дней с момента аварии, а выплаты не были произведены.

Какие документы приложить к претензии

К основному требованию необходимо приложить пакет документов, подтверждающих указанную в претензии информацию. Вместе с заявлением подают:

  • паспорт заявителя или его копию;
  • договор добровольного страхования;
  • паспорт автомобиля;
  • справку из ГИБДД;
  • свидетельство о допуске к управлению транспортным средством;
  • протокол, составленный дорожной полицией.

Предоставление нотариально заверенных копий не может служить причиной для отказа в принятии претензии.

Срок ответа на претензию по КАСКО

После получения претензии у страховой есть 10 дней на ее рассмотрение и принятие решения. Если в этот период пострадавший не получил требуемую сумму или отказ в письменном виде, можно переходить к следующим этапам и методам воздействия.

Справка! Пострадавший имеет право подавать иск в суд до истечения сроков рассмотрения претензии. Однако лучше воздержаться от активных действий и дождаться ответа от страховой. Возможно, компания в последний допустимый день примет решение удовлетворить требование, таким образом избавив заявителя от лишних трат и потери времени на судебные тяжбы.

Что делать если страховая затягивает сроки рассмотрения

В случае отсутствия какой-либо реакции со стороны страховой заявитель может расценивать это, как сознательное затягивание рассмотрения вопроса. В подобных обстоятельствах он получает право:

  • обратиться лично в офис страховой фирмы и потребовать предоставить письменный ответ на претензию;
  • подать жалобу в комитет Страховщиков России;
  • обратиться в суд с исковым заявлением о противоправных действиях со стороны страховой.

Что делать если страховая отказала

Не платит страховая по КАСКО: куда жаловаться, какой срок исковой давности, формула расчета неустойки, как составить претензию в компанию, а также образец иска в суд

Если, несмотря на предоставленную информацию, страховая компания отказывается выплатить справедливую компенсацию, пострадавшему остается возможность добиться выплат по решению суда. Подать исковое заявление можно в течение 3 лет с момента происшествия.

Для подачи иска необходимо подготовить тот же пакет документов, что и для претензии. Кроме того, понадобится составить и само заявление. Документ можно создать самостоятельно или доверить написание опытному автоюристу.

В исковом заявлении необходимо описать всю ситуацию, начиная с обстоятельств, при которых произошло ДТП. Обязательно упоминают о способах добиться от страховой выполнения условий договора, включая попытку досудебного урегулирования, и реакцию на эту процедуру страховой.

  • К исковому заявлению необходимо приложить копию претензии с отметкой о дате принятия документа в рассмотрение.
  • Суд не принимает исковое заявление, если предварительно не была проведена процедура досудебного урегулирования конфликта.

Каталог страховых компаний России

По ссылке, вы можете ознакомиться с каталогом страховых компаний РФ предлагающих услугу страхования КАСКО. Описание организаций, актуальные финансовые показатели, рейтинг, отзывы и другая информация. В случае, если вы уже имели положительный или отрицательный опыт по КАСКО какой-либо страховой компании, оставьте свой отзыв. Спасибо!

Еще раз ссылка. Также, обязательно напишите свой комментарий ниже. Что вы думаете по теме данного материала? А быть может у вас есть вопросы? Спрашивайте! 

Срок исковой давности по КАСКО: момент отсчета, пример расчета периода, восстановление срока и нюансы | Помощь водителям в 2021 году

Не платит страховая по КАСКО: куда жаловаться, какой срок исковой давности, формула расчета неустойки, как составить претензию в компанию, а также образец иска в суд

КАСКО позволяет получить возмещение, размер которого может доходить до полной стоимости авто. Однако не всегда страховщики добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Если гражданин считает, что его права были нарушены, необходимо обращаться в суд. Однако тянуть с осуществлением процесса категорически не рекомендуется. Сегодня существует так называемый срок исковой давности по КАСКО.

Если гражданин не успеет своевременно обратиться в уполномоченный орган, обязать страховую компанию по КАСКО вернуть невыплаченные денежные средства будет проблематично. Потому эксперты не советуют тянуть с обращением в суд.

Что такое срок исковой давности?

Определение понятия «срок исковой давности» и его продолжительность в зависимости от особенностей сложившейся ситуации регламентирует глава 12 ГК РФ. Она применима только к судебным спорам. Исковая давность представляет собой промежуток времени, который дается лицу, чьи права были нарушены, для подготовки и начала разбирательства.

Предварительно должно быть осуществлено досудебное урегулирование. Его продолжительность и особенности осуществления обычно прописываются в договоре. Стандартный период составляет 3 года. Иногда устанавливаются специальные сроки. Их продолжительность фиксируется в законе. Если информация отсутствует, давность обращения в суд исчисляется по общему правилу.

Отсчет начинается с момента, как гражданину стало известно о нарушении прав.

Виды сроков исковой давности

Выделяют несколько разновидностей понятия «срок исковой давности». Так, период, касающийся подачи иска, является судебным. Он признается правосоздающим и правоизменяющим.

Давность является императивной. Однако в ней присутствуют и диспозитивные особенности. Ограничение по датам отсутствует.

Важно лишь обратиться в суд в течение 3 лет с момента получения информации о нарушении прав.

Разбирательства бывают административные и гражданские. Дополнительно выделяют период самозащиты и оперативного реагирования. Сама исковая давность бывает специальной и общей.

Как уже говорилось ранее, во втором случае продолжительность обращения в суд составляет 3 года. Период применяется во всех ситуациях, если по решению вопроса не установлены иные сроки.

Минимальная продолжительность специальной исковой давности равна одному году. Максимальное значение показателя может доходить до 10-30 лет.

Присутствуют ситуации, когда исковая давность отсутствует. Однако это не касается споров, возникающих по КАСКО и ОСАГО. Период, предоставляемый для обращения в суд, является непрерывным, за исключением случаем, когда возможно его приостановление. Ознакомиться с подобными ситуациями можно, изучив статьи 202—203 ГК РФ.

Есть ли срок исковой давности по КАСКО?

По договору КАСКО устанавливается специальная исковая давность. Она зафиксирована в статье 966 ГК РФ. Продолжительность срока исковой давности по КАСКО составляет 2 года.

Читайте также:  Застраховать машину онлайн в РЕСО-гарантия: как сделать полис на автомобиль через интернет, в том числе правильно оформить и рассчитать стоимость на сайте СК?

Страхование КАСКО не связано с защитой жизни, здоровья или имущества других лиц. Она позволяет получить компенсацию, если был поврежден автомобиль лица, купившего полис.

Возмещение повреждений имущества другого гражданина осуществляется за счет оформленного ОСАГО. В отношении автогражданки действуют иные правила.

Нормативная база

Продолжительность срока исковой давности по КАСКО регламентирует ГК РФ. Чтобы узнать, какое количество времени предоставляется для обращения в суд, необходимо изучить статьи:

  • 195 — фиксирует определение понятия;
  • 196—197 — отражают особенности применения общего и специального срока;
  • 200 — определяет момент начала исчисления периода;
  • 202 — фиксирует ситуации, когда исковая давность может быть приостановлена;
  • 203 — определяет особенности прерывания течения срока исковой давности по КАСКО;
  • 205 — позволяет понять, что делать, если своевременно обратиться в суд не удалось;
  • 206 — определяет особенности исполнения обязательств в тех случаях, когда период исковой давности завершился;
  • 966 — определяет сроки исковой давности по требованиям, связанным с имущественным страхованием.

С какого момента определяется срок исковой давности по каско?

На практике время для обращения в суд могут начать исчислять с момента возникновения страхового случая. Обычно это дата аварии. Подход является неверным с юридической точки зрения. В момент происшествия лицо не знает, будет ли предоставлено возмещение.

В статье 200 ГК РФ говорится, что по обязательствам, у которых имеется определенный срок исполнения, исковая давность начинает исчисляться с момента окончания периода, предназначенного для выполнения взятых обязательств.

Поэтому отсчет срока исковой давности по КАСКО может быть начат с даты возникновения следующей ситуации:

  1. С момента, когда страховщик отдал официальный отказ на предоставление выплаты по КАСКО.
  2. С момента обращения за выплатой. Правило применяется, если в договоре не указано время рассмотрения заявления, или страховая компания не дала официальный отказ.
  3. Период, в течение которого страховщик обязан предоставить компенсацию, пропущен. Отсчет срока исковой давности по КАСКО необходимо начинать после завершения времени, предоставляемого на признание произошедшего случая страховым.
  4. Происходит затягивание ремонта. Отсчет начинает исчисляться с даты, которая фигурирует в документах.

Срок исковой давности по КАСКО в порядке суброгации

Термин «суброгация» закреплен в статье 965 ГК РФ. Он представляет собой право страховой компании требовать с виновника возмещение части понесенных затрат, если было осуществлено возмещение ущерба по полису КАСКО пострадавшей стороне. Обратиться в суд можно в течение 3 лет после оформления ДТП. Обычно страховщики тщательно следят за сроком и подают претензию вовремя.

Если выставлены требования по суброгации, не стоит замалчивать ситуацию. Если водитель не явится на разбирательство, вопрос может быть решен в пользу истца даже в случае нарушения срока давности. Суд пойдет навстречу, если водитель самостоятельно сообщит о том, что период обращения и начала процесса рассмотрения дела уже истек.

Обычно при суброгации по КАСКО осуществляется попытка досудебного решения вопроса. Страховая компания выдвигает претензию виновнику и требует предоставить положенную сумму. Обычно просьбу о возмещении выдвигают, когда с момента ДТП прошло минимум 2 года, и все детали происшествия стерлись из памяти виновника.

Обсуждая проблему предоставления суброгации, нужно выяснить, насколько указанная в иске сумма отражает реальную разницу между понесенными страховой компанией затратами и полученным возмещением. Если она соответствует реальной, можно попробовать договориться о предоставлении рассрочки. Обычно страховщик идёт навстречу.

Как рассчитать срок исковой давности по КАСКО?

Для правильного расчета момента начала периода исковой давности по КАСКО необходимо установить дату начала его вычисления. Это может быть:

  • Срок предоставления страховой премии, который указан в договоре.
  • Момент зачисления на счёт владельца транспортного средства суммы страховки не в полном объеме.
  • С даты выдвижения требований о выплате. Правило применяется, если в договоре не установлен четкий срок рассмотрения заявления и перечисления компенсации.
  • Момент завершения срока действия договора, если, пока он был действителен, страховщик не рассмотрел ходатайство заявителя и не предоставил компенсацию.
  • Дата получения отказа от страховой компании в перечислении положенной суммы выплаты.

Пример расчета периода

Допустим, произошло ДТП. Страховой случай наступил 12 мая 2019 года. Лицо, которое ранее купило страховку, незамедлительно обратилось в организацию, предоставившую полис. Заявление для получения денежной компенсации было передано в этот же день.

Страховщик заявку принял и начал ее рассмотрение. 24 мая 2019 года был направлен мотивационный отказ в предоставлении денежных средств.

В этой ситуации исчисление срока исковой давности начнётся с момента, когда организация отказалась выплачивать денежные средства.

Обратиться в суд можно в течение 2 лет и попытаться оспорить принятое решение.

Что делать, если срок исковой давности по КАСКО истек?

В суд удаётся обратиться не всегда вовремя. Можно попытаться восстановить пропущенный срок исковой давности по КАСКО. Возможность закреплена в статье 205 ГК РФ.

В нормативно-правовом акте говорится, что время для обращения могут восстановить, если гражданин не обратился в суд ранее по уважительным причинам. Сам перечень ситуаций, признающихся таковыми, в нормативно-правовом акте не приводится.

Из-за этого решение о восстановлении срока находится полностью во власти суда, рассматривающего обращение гражданина.

Требования гражданина удовлетворят, если в течение положенного периода истец находился на лечении и не мог инициировать разбирательство. В этой ситуации потребуется предоставить справку, подтверждающую этот факт. Она должна быть подписана уполномоченным лицом.

Еще одним основанием для восстановления периода исковой давности по КАСКО выступает нахождение гражданина за пределами государства и невозможность узнать факт нарушения прав.

В этой ситуации необходимо предоставить бумаги, подтверждающие факт пребывания за границей. Отсутствие сведений о нарушении прав подтвердить сложнее.

В подобных случаях может потребоваться предоставление документации, которая докажет, что уведомление не было своевременно получено по независящим от истца причинам.

Суд согласится восстановить период обращения, если гражданин проходил службу в рядах вооруженных сил РФ, находился в командировке. Временное приостановление срока действия закона или мораторий правительства РФ также станут поводом для восстановления периода обращения.

Решение о восстановлении периода обращения принимается в индивидуальном порядке. Однако нужно понимать, что отсутствие знания о продолжительности срока исковой давности по КАСКО не является уважительной причиной. В этом случае гражданину откажут в возобновлении периода.

Восстановление периода

Порядок восстановления срока исковой давности по КАСКО в действующем законодательстве также не установлен. Эксперты советуют действовать в соответствии со следующей схемой:

  1. Удостовериться, что срок исковой давности пропущен. Для этого нужно выяснить, с какого момента начинает исчисляться период. Возможно время для обращения ещё не завершилось.
  2. Подготовить пакет документов, подтверждающих, что период обращения был пропущен по уважительной причине.
  3. Подать исковое заявление в суд. Подобное право присутствует у гражданина вне зависимости от того, пропустил он срок исковой давности по КАСКО или обратился вовремя. Пока ответчик или истец не заявит о том, что время на обращение истекло, рассмотрение дела осуществляется в обычном порядке. По собственной инициативе суд не вправе отказать гражданину в рассмотрении дела из-за пропуска исковой давности.
  4. Предоставить документы, подтверждающие факт пропуска отведенного на обращение времени по уважительным причинам, если ответчик уведомил уполномоченного о пропуске исковой давности. Требования будут удовлетворены, если истец в течение периода, отведенного для обращения, находился в беспомощном состоянии, был безграмотным, тяжело болел или столкнулся с форс-мажорными обстоятельствами.
  5. Подготовить заявление с просьбой о восстановлении исковой давности по КАСКО. Оно составляется в соответствии со стандартами норм делопроизводства. В документе необходимо сослаться на статью 205 ГК РФ. Заявление должно быть подписано и содержать дату составления.
  6. Дождаться принятия решения о восстановлении периода обращения. Если суд согласен удовлетворить требования, в последующем разбирательство будет осуществляться по стандартному сценарию.

Нюансы

Срок исковой давности не отличается вне зависимости от того, хочет гражданин получить денежную компенсацию или осуществить ремонт по КАСКО. Во втором случае как только страховщик уведомлен клиентом о том, что на СТО начали работу, ответственность по произведению работ переходит на плечи организации.

Если гражданин столкнулся с потребностью во внесении собственных средств для оплаты ремонта, он имеет право истребовать сумму. Для этого необходимо сохранять все чеки и квитанции, подтверждающие оплату, а затем обратиться в учреждение и истребовать сумму. Без подтверждающих бумаг получить выплату не удастся.

Исковая давность в договоре никогда не указывается. Если в соглашении прописан иной период обращения в суд, срок не будет являться действительным. Дело в том, что количество времени, предоставляемое гражданину, определено законом. Изменить значение показателя по желанию участников сделки нельзя. Продолжительность периода по КАСКО составляет 2 года.

Закон позволяет взыскать по КАСКО не только полагающуюся в сумму, но и неустойку. В соответствии со статьей 395 ГК РФ, значение показателя зависит от ставки рефинансирования ЦБ РФ. Закон о защите прав потребителя также предполагает подобную возможность.

Однако здесь размер неустойки будет равен 3% от суммы. Второй вариант для застрахованного лица предпочтительнее. Однако если компания, представившая полис КАСКО, долгое время затягивает с выплатами, в первой ситуации величина компенсации будет значительной.

Претензия / исковое заявление в суд к страховой компании по КАСКО

Перефразируя классиков И.Ильфа и Е.Петрова «Автомобиль — средство передвижения, а вовсе не роскошь».

Если верить официальной статистике, только за последние несколько лет количество автомобилей в Петербурге возросло вдвое и в этом петербуржцы уже практически догнали москвичей, а в этой связи наблюдается и рост спроса на услуги страховых компаний по договорам страхования КАСКО по рискам ущерб, угон.

Увы, количество угонов, если верить той же статистике, тоже растет. Для сравнения — в первом полугодии 2013 году было угнано 2218 авто, за такой же промежуток времени в 2014 году на 26% жертвой угонщиков стало больше — а это еще 577 автомобилей.

Вполне понятно желание водителей подстраховаться от таких внештатных ситуаций, как угон и дорожно-транспортное происшествие. Ко всему прочему ремонт автомобиля по КАСКО обойдется владельцу автомобиля гораздо дешевле, нежели без страховки. Тем более, если автомобиль — новый, а водитель — начинающий.

А в этой связи наблюдается и стремительный рост обращений в страховые компании с заявлениями или претензиями о выплате страхового возмещения по КАСКО.

Читайте также:  Левая страховка ОСАГО: для чего используют "липовую" автогражданку и что будет, если у вас фальшивый полис?

В этом случае и опытные водители понимают, что иметь страховку на автомобиль в нашем современном обществе сродни правилу хорошего тона — к ее приобретению готовится каждый водитель, осознавая, что страховка авто по КАСКО сегодня входит в перечень обязательных услуг, сопровождающих покупку автомобиля. Не всегда, к сожалению, качественных услуг.

Страховые компании с самого начала окружают владельца авто заботливым вниманием, профессионально рекламируя свою компанию и качество предоставляемых услуг по страхованию КАСКО.

Не лишним здесь будет напоминание о том, что к вопросу выбора страховой компании нужно подходить серьезно, а договор, составленный между страхователем и страховой компанией, предлагающей вам свои услуги, изучать тщательно и скрупулезно, в идеале – показать его юристу общества защиты прав потребителей до его подписания.

Все это необходимо для того, чтобы при наступлении страхового случая вы подали заявление о страховой выплате при ДТП или угоне и без каких либо сложностей получили страховую выплату.

Заключая договор на КАСКО с той или иной компанией, люди иногда даже не подозревают, что малоприятная ситуация, когда по тем или иным причинам (ДТП или угон транспортного средства) они будут вынуждены обратиться в страховую компанию, с которой заключен договор, грозит стать еще более неприятной из-за того, что страховая компания, представители которой не так давно расписывали услуги и призывали обратиться именно к ним, будут всячески стараться понизить сумму ущерба, а еще хуже — под самыми разными (порой откровенно нелепыми) предлогами отказаться от выплат, то ссылаясь на «не страховой» случай, то на неправильно оформленные документы. Или же просто затягивать со временем выплаты страховой компенсации по КАСКО.

Досудебная претензия к страховой компании по КАСКО

Ежедневно к нам в общество защиты прав потребителей поступают вопросы, связанные с наличием претензий к страховым компаниям по КАСКО. По своей сути они все похожи друг на друга, ведь и политика страховых компаний в принципе в отношении страхователей стандартная.

Самые распространенные безосновательные доводы страховых компаний для отказа страхователю в выплате страховой суммы:

  • не правильно составлена справка о ДТП
  • в страховую компанию передан не полный пакет документов
  • повреждения не соответствуют обстоятельствам ДТП — страхователем нарушен срок для сообщения о страховом случае
  • головной офис не принял решение по вашему случаю — автомобиль угнали вместе с ключами
  • автомобиль угнали со свидетельством о регистрации
  • т.д.

Алла Д. пишет нам через форму обратной связи на сайте: «Межотраслевой страховой центр второй месяц не выплачивает деньги по КАСКО за угнанный авто. Документы на руках. Что делать? Как правильно предъявить претензию к страховой компании или сразу подать исковое заявление в суд на страховую компанию?»

В данном случае соблюдая обязательный досудебный порядок урегулирования спора с нерадивой страховой компанией необходимо составить юридически грамотную досудебную претензию к страховой компании по КАСКО, в которой сформулировать свои правовые доводы, а главное сформулировать требование о выплате страхового возмещения.Если страховая не платит по КАСКО, то досудебная претензия должна быть направлена способом обеспечивающим доказательство ее направления, т.е. почтой с описью вложения и уведомлением о вручении или вручена сотруднику страховой компании под роспись и печать.

Срок исковой давности по договорам добровольного имущественного страхования (КАСКО) составляет 2 года в соответствие со ст.966 Гражданского кодекса РФ. Именно этот период необходимо максимально правильно использовать для того, чтобы заставить страховую компанию выполнить свои обязательства перед вами.

Конечно же, это не означает, что можно два года ничего не предпринимать, а потом в последний месяц ринуться защищать свои права и пытаться получить что-то со страховой компании. Если страховая компания задерживает выплату по КАСКО – это само по себе весьма негативный признак, означающий, что нужно действовать максимально быстро.

Ведь не редко мы видим случаи банкротства страховых компаний, при котором получить причитающуюся компенсацию за угнанный или разбитый автомобиль будет крайне сложно, но возможно.

В пределах указанного срока исковой давности вы можете предъявить свои претензии к страховым компаниям, даже если транспортное средство уже, к примеру, продано или уже отремонтировано за счет ваших средств. Необходимо сделать это не только оперативно, но и юридически грамотно. Причем второе куда важнее.

Здесь важно понимать в какой последовательности необходимо действовать, так как некоторые страховые компании специально оттягивают время выплат, прекрасно понимая, что по истечению срока у клиентов нет никаких шансов добиться справедливого исхода дела и что время в данном случае играет не в вашу пользу.

Сергей В.: «Я сдал в страховую компанию все необходимые документы, а на суде их представитель вдруг заявляет, что компания не могла принять решение по моему делу из-за того, что не все документы были сданы. Это же наглое вранье! Их юрист лично принимал мои документы и по ним не было никаких претензий!»

Известны случаи, когда некоторым страховщикам удавалось убедить клиентов не обращаться за юридической помощью, приводя в пример самые разные доводы и для того, чтобы сэкономить немалые денежные суммы в ход идут не только аргументы, но порой и прибегают к сомнительным схемам.

Из обращений на наш сайт: «Мое дело до сих пор в страховой компании «Авеста», которая ежедневно «кормит меня завтраками, а у меня такое чувство, что просто тянут время, даже не пытаясь найти вескую причину для отказа. Боюсь, как бы страховая компания «Авеста» вовсе не приостановила свою деятельность или не обанкротилась, так и не выплатив страховое возмещение» Елена С., Санкт-Петербург.

По результатам это и произошло, ЦБ РФ приостановил лицензию в ЗАО «СК Авеста» в связи с многочисленными нарушениями, офис закрыт, телефоны не отвечают. Единственный возможный вариант получить деньги (страховую сумму, моральный вред, штраф и неустойку) по КАСКО только обратившись в суд.

Если страховая не платит или затягивает сроки выплаты по КАСКО, что далать?

Итак, вы решили все-таки отстаивать свои права. Алгоритм ваших действий простой и сложный одновременно. Простота заключается в том, что алгоритм состоит из двух основных пунктов.

Лучше всего начать с досудебной претензии по КАСКО к страховой компании, которая заключается в попытке урегулировать возникший спор между страхователем и страховой компанией с помощью рассмотрения претензий.

В этом способе есть свои плюсы, как для страховой компании (которой не потребуется в этом случае выплачивать издержки по суду (моральный вред, штраф, расходы на юристов и т.д.), так и для владельца транспортного средства, экономящего средства и время.

Для этого необходимо будет выполнить первое действие. Действие первое – вы обращаетесь в страховую компанию с письменной претензией, в которой требуете выплатить вам страховое возмещение.

Ваше обращение должно включать в себя обстоятельства вашего дела, аргументы, напоминающие условия страхового полиса и правила страхования, которые страховая компания нарушила, ссылки на необходимые пункты в законодательстве.

В конце обращения также можно указать, что в случае отказа в рассмотрении и удовлетворении вашей претензии, вы обратитесь в суд с исковым заявлением (иском) к страховой компании.

Это, конечно же, больше не правовая, а психологическая необходимость чтобы работникам страховой компании, которые будут рассматривать ваше обращение и принимали решение по нему было очевидно, что вы серьезно настроены и одной только претензией дело для них не ограничится. Следовательно, наличие или отсутствие второго действия, как вы понимаете, будет напрямую зависеть от того, чем завершится первый этап.

Кстати, договор, составленный между страхователем и страховой компанией, обязательно должен предусматривать временной регламент, согласно которому, компания обязана отреагировать на ваше обращение в строго определенный срок. В случае отказа, страховая компания должна дать письменный ответ, в котором она приводит свои доводы.

Причины отказа могут быть разными, самые популярные мы можем разделить на три группы: отсутствие необходимого перечня документов, неисправность авто на момент аварии или несоблюдение сроков обращения в страховую для получения компенсации.

Возможно, для вас была выбрана (или изобретена, как хотите) индивидуальная причина для отказа, или ответ на вашу претензию вовсе не поступил. Такой вариант развития событий мы тоже часто встречаем, ведь по закону такой обязанности как ответить на претензию страхователя – потребителя у страховых компаний нет.

Но что делать в случае, когда страховая компания отмалчивается либо отказывает вам в удовлетворении ваших требований по КАСКО? Действуем.

Исковое заявление в суд против страховой компании по КАСКО. Суд против страховой компании по КАСКО

Обращаемся в суд к страховой компании. Для этого нужно будет составить исковое заявление о взыскании страховой сумму по КАСКО со страховой компании.

Помимо заявления, необходимо будет приложить документы – справки из правоохранительных органов или ГИБДД, протокол, дополнительные документы из других официальных источников (здесь каждый случай необходимо рассматривать в индивидуальном порядке, чтобы понимать, какие именно документы могут вам пригодиться, а возможно даже и сыграть решающую роль в судебном разбирательстве). Кроме вышеперечисленного вам понадобится организовать независимую экспертизу, которая оценит нанесенный ущерб. Если вы считаете, что страховая компания обязана оплатить расходы по суду – необходимо будет приложить все справки, счета, документы, подтверждающие ваши расходы. В случае положительного исхода дела – страховая компания должна будет по суду компенсировать вам ваши расходы.

Читайте также:  Неумышленное причинение вреда здоровью: какими бывают непредумышленные преступления, а также пример случайного казуса

Дочитав этот абзац до конца, вы уже понимаете, в чем заключается сложность этих двух пунктов? Верно! Процесс сбора документов по-прежнему остается делом трудоемким, энергозатратным и нервомотным. Чтобы не тратить время и нервы, доверьте ваш вопрос юристам и экспертам, которые на этом «собаку съели».

Юридическая помощь по теме КАСКО заключается в следующем:

  • проведение первичной бесплатной консультации по данной теме
  • составление всех необходимые документов (от оформления искового заявления до сбора справок, квитанций и иных доказательств), ознакомление с образцом претензии по КАСКО, а также его правильное заполнение
  • организация и осуществление независимой экспертизы
  • предоставление юридического сопровождения в суде.

То есть профессиональная помощь ОТ и ДО. Безусловно, имеются здесь нюансы, которые необходимо обязательно учесть — ведь вы будете иметь дело с профессиональными людьми, для которых ваша ситуация не единственная, а у которых их сотни и тысячи и задача которых сэкономить для страховой компании как можно больше денежных средств.

В качестве одного, часто встречающегося, примера, для заявления в страховую об определении стоимости ремонта необходимо определить стоимость ремонта на день аварии, а не на день обращения к оценщику, поскольку разница между этими датами может послужить отказом в суде, либо в противном случае вам придется заказывать дополнительную судебную экспертизу, которая займется сбором информации на день аварии, а это и дополнительное время, и дополнительные материальные траты, которые возместят вам или нет в зависимости от решения суда. Почему мы ставим большой акцент на правильном оформление документов, будь то досудебная претензия к страховой компании или обращение в суд против страховой компании? Это не только одна из самых распространенных причин (об этом мы уже упоминали выше), которой компании объясняют свой отказ. Действительно, в том случае, если претензия не будет соответствовать закону, вас однозначно ждет отказ — отклонение вашей претензии без рассмотрения. В этом случае закон будет на стороне страховой компании и ее отказ невозможно будет оспорить. Единого образца для составления претензии нет, но все-таки определенные требования и к содержанию претензии, и к ее форме существуют. Вас неприятно удивит тот факт, что найти образец для заполнения претензии или обращения в суд, благо образцы и шаблоны находятся в интернете в свободном доступе, распечатать, заполнить этот бланк и отправить его в страховую компанию или в суд, будет совершенно недостаточно.

Более того, это не только не сэкономит ваше время, но может и навредить делу.

Для грамотного оформления претензии необходимо будет четко описать сложившуюся ситуацию, в качестве доказательств привести конкретные статьи и пункты законов, пошагово изложить все свои доводы и аргументы, потому что каждый случай с КАСКО — универсален, имеет свои нюансы, которые нельзя будет не учесть.

При урегулировании страховых случаев немаловажным является знание законодательства, которое в течении времени часто претерпевает изменения, а также актуальной на сегодняшний день судебной практики, которые также необходимо учесть при составлении документов и сборе информации и справок.

Уверенные действия, знание законов, подводных камней позволит вам свести к минимуму свои риски – кому приятно иметь в суде дело с человеком подготовленным.

Своевременное обращение за юридической помощью позволит избежать несправедливого решения в спорах со страховой компанией, а профессиональная помощь поможет вам избежать двойного ущерба — материального и морального. До тех пор, пока вы сомневаетесь или бездействуете, вашу ситуацию полностью контролирует страховая компания, но как только вы начинаете действовать — контроль над ситуацией переходит к вам. Как показывает практика, в большинстве случаев суд встает на сторону потребителя. Страховой же компании приходится раскошеливаться. Не зря народная мудрость гласит о том, что «Скупой платит дважды».

Неустойка по Каско, порядок расчета и основания для её взыскания

Неустойка по Каско является одной из мер гражданско-правовой ответственности страховщика, в связи с неисполнением или ненадлежащим (несвоевременным) исполнением им принятых на себя по договору добровольного страхования транспортных средств, обязательств. Несмотря на сложившуюся в судебной практике положительную тенденцию взыскания неустойки по Каско в пользу страхователя, ряд вопросов по-прежнему остается открытым.

Стоит обозначить неоднозначный подход судов к вопросам взыскания неустойки по Каско. В частности, отмечалось, что взыскание неустойки поставлено в прямую зависимость от взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, где применение к страховщику одной финансовой санкции исключало другую.

Не так давно суды исходили из того, что в при нарушении со стороны страховщика сроков страховой выплаты по Каско, потребителю по его требованию могли на сумму страхового возмещения быть начислены только проценты за пользование чужими денежными средствами. Однако уже с начала 2015 г. сложилась принципиально иная позиция судов в решении вопроса о взыскании неустойки по Каско.

Важно! Суды полагают возможным взыскивать неустойку со страховщиков, допустивших нарушение сроков урегулирования убытков.

При этом к рассматриваемым правоотношениям в полном объеме применяются нормы законодательства о защите прав потребителей в части размера неустойки и оснований ее взыскания. Правда, все же стоит допускать небольшую поправку на правила добровольного страхования, которыми оговорены сроки урегулирования взаимоотношений страховщика и страхователя в связи с наступившим страховым событием.

В связи с чем можно получить неустойку по каско

В большинстве страховых компаний выплата страхового возмещения в связи с наступившим страховым событием предполагается в виде направления поврежденного транспортного средства на ремонт. В крайне редких случаях допускается выплата возмещения в денежной форме.

Именно это обстоятельство и является сдерживающим страхователей фактором: наиболее часто приходится сталкиваться с вопросами — когда можно обратиться в суд, на какую выплату стоит рассчитывать, как долго будет идти судебное разбирательство, какой размер неустойки и иных штрафных санкций по Каско взыщет суд и т.п.

Важно! Как и любая услуга, страховая выплата, независимо от ее формы, должна быть произведена в конкретные сроки.

Условно их можно разбить на две группы: сроки, связанные с выдачей направления на ремонт и, собственно, сроки самого ремонта поврежденного транспортного средства. Если первая группа достаточно четко прописана, то продолжительность второй определяют по аналогии с Законом РФ «О защите прав потребителей» составляет не более 45 дней.

Важно! Именно нарушение одного из сроков оказания услуги и влечет возникновения у страхователя права на получение неустойки по Каско.

Расчет неустойки по Каско

Руководствуясь все тем же Законом РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки по Каско можно определить как 3 процента от стоимости услуги за каждый день просрочки. К определению стоимости услуги суды подходят с заметным единодушием.

Страховая услуга с позиций действующего законодательства есть ничто иное как финансовая услуга, оказываемая страховой организацией (страховщиком) первостепенное значение которой состоит в защите интересов страхователей на случай наступления определенных событий, признаваемых страховым случаем.

Ценой страховой услуги определяется как вносимая страхователем страховая премия, по цене которой и покупается страховой полис Каско.

Здесь заранее стоит обозначить, что  выплата страхового возмещения, как бы этого не хотелось, но ценой страховой услуги не является — это своеобразный денежный эквивалент результата оказания страховщиком данной услуги.

И именно поэтому на сумму страхового возмещения при задержке ее выплаты неустойка по Каско не начисляется. Правда, не стоит упускать из виду, что на сумму страховой выплаты, при нарушении сроков ее осуществления, могут быть начислены проценты за пользование чужими денежными средствами.

Важно! При расчете неустойки главное не упустить из виду, что размер подлежащей взысканию суммы ограничен.

Сумма потребителем неустойки  не может превышать общую стоимость услуги, т.е. размер уплаченной страховой премии. Таким образом, если при покупке покупки полиса Каско было внесено в кассу страховой компании 80 тысяч рублей, то при расчете неустойки – это будет тот максимум, на который следует ориентироваться.

Как начисляются проценты

Так как страховое возмещение по договору КАСКО является денежным обязательством, то нарушение сроков его выплаты согласно заключенному договору в пределах указанной страховой суммы является нарушением страховщиком в части исполнения своих денежных обязательств перед лицом, застраховавшим свою ответственность. В связи с этим, исходя из норм ст. 395 ГК РФ, для неисполнения взятого на себя обязательства по невыплате причитающегося страхового возмещения в срок, предусмотрена ответственность, которая выражается в виде уплаты процентов на сумму долга. Размер таких процентов определяется исходя из установленной на данный период ключевой ставки Банка РФ. В случае, если же процентная ставка за ненадлежащее исполнение страховщиком своего обязательства установлена договором, то для расчета применяется она.

Важно! При исчислении суммы процентов за пользование чужими денежными средствами необходимо применять ключевую ставку, установленную на момент подачи искового заявления в суд.

Проценты за пользование чужими денежными средствами должны быть взысканы со страховщика с момента:

  1. отказа страховщика в выплате страхового возмещения;
  2. выплаты не в полном объеме;
  3. истечения срока выплаты страхового возмещения.

Таким образом, если обязательство предусматривает момент (период времени), когда оно должно быть исполнено, то его неисполнение дает право лицу, застраховавшему свою ответственность по КАСКО, требовать выплату процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ и руководствуясь п. 43, п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 № 20 “О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан”.

Пример расчета

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *